Algemene voorwaarden

Versie: April 2026
Vestigingsadres: Aeroma Amsterdam
Website: www.aeromaamsterdam.com
E-mail: info@aeromaamsterdam.com
KvK-nummer: 98314211
BTW-nummer: NL868441983B01

Artikel 1 – Definities
  • Ondernemer: Aeroma Amsterdam, de V.O.F. die producten via de webshop aanbiedt.
  • Consument: De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met de ondernemer.
  • Overeenkomst: De koopovereenkomst tussen de ondernemer en consument via de webshop.
  • Herroepingsrecht: De mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst.
  • Producten: Geur diffusers, oliën en aanverwante artikelen aangeboden via de webshop.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
  • Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Aeroma Amsterdam en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen Aeroma Amsterdam en de consument.
  • De voorwaarden zijn voor iedereen toegankelijk via de website. Bij het plaatsen van een bestelling gaat de consument akkoord met deze voorwaarden.
Artikel 3 – Het aanbod
  • De producten worden zo volledig mogelijk en waarheidsgetrouw omschreven.
  • Kleine afwijkingen in kleur of vorm kunnen voorkomen, zeker bij natuurlijke oliën.
  • Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Aeroma Amsterdam niet.
Artikel 4 – De overeenkomst
  • De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod via de webshop.
  • Na bestelling ontvangt de consument een bevestiging per e-mail.
Artikel 5 – Herroepingsrecht
  • De consument heeft het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden te ontbinden.
  • Tijdens deze periode dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.
  • Geopende of gebruikte producten (zoals oliën) kunnen niet geretourneerd worden om hygiënische redenen.
  • De kosten van retourzending zijn voor rekening van de consument.

Artikel 6 – Verplichtingen bij herroeping

  • Bij correcte herroeping wordt het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort.
  • De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel als waarmee is betaald, tenzij anders overeengekomen.
Artikel 7 – Prijzen
  • De prijzen op de website zijn inclusief BTW en exclusief verzendkosten (tenzij anders vermeld).
  • Aeroma Amsterdam behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen.
Artikel 8 – Levering
  • Aeroma Amsterdam verzendt binnen Nederland en eventueel naar andere landen (indien aangegeven op de website).
  • Levering vindt plaats binnen 2–5 werkdagen na bestelling, tenzij anders vermeld.
  • Als levering vertraging oploopt, word je hierover per e-mail geïnformeerd.
  • Het risico van beschadiging of verlies ligt bij Aeroma Amsterdam tot aan het moment van aflevering.
Artikel 9 – Garantie
  • Aeroma Amsterdam garandeert dat de producten voldoen aan de overeenkomst en de vermelde specificaties.
  • Op diffusers geldt een garantietermijn van 1 jaar bij normaal gebruik.
  • De garantie vervalt bij onjuist gebruik of schade door eigen toedoen.
Artikel 10 – Klachtenregeling
  • Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 7 dagen na constatering per e-mail gemeld te worden.
  • Aeroma Amsterdam streeft ernaar om klachten binnen 5 werkdagen te behandelen.
  • Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat een geschil dat vatbaar is voor geschillenbeslechting.
Artikel 11 – Toepasselijk recht
  • Op deze algemene voorwaarden en overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
  • Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet lukt, is de rechtbank Amsterdam bevoegd.